Windows 10 аварийно завершает работу при печати этикеток ПО NiceLabel

Оригинал статьи на сайте nicelabel.com

Компания-производитель ПО NiceLabel обнаружила, что последние обновления Windows 10 могут вызывать проблемы с появлением синего экрана или другие непредвиденные ошибки после запуска задания печати с помощью программного обеспечения NiceLabel. Ошибка возникает во всех приложениях Windows, использующих драйвер принтера.

Проблема

После установки мартовского (2021 г) накопительного обновления для Windows у вас могут возникнуть проблемы с печатью на принтерах. Вы можете столкнуться с печально известным BSOD (синий экран смерти) и кодом остановки APC_INDEX_MISMATCH для win32kfull.sys.

Ошибка возникает не только в программе NiceLabel, но и в любом другом приложении Windows, в котором используется драйвер принтера.

Решение

При первоначальном обнаружении проблемы рекомендуется удалить мартовское обновление, но с тех пор были внесены новые изменения. Microsoft выпустила новые необязательные обновления, которые устраняют проблему, вызванную мартовскими обновлениями. Настоятельно рекомендуем установить новое обновление.

Чтобы применить исправление, вам необходимо сделать следующее:

Установите мартовское обновление (да, именно то, которое вызывает BSOD).

Установите «внеочередное» («Out-of-band») обновление, которое вы найдете внутри «дополнительных обновлений». Вот как вы отображаете необязательные обновления: Параметры Windows → Обновление и безопасность → Просмотреть необязательные обновления.

Если вы не решаетесь установить новое обновление, Microsoft опубликовала пошаговое руководство по устранению проблемы. Это требует некоторой технической переконфигурирования каждого драйвера и приложения Windows, которые вы используете для печати. Смотрите инструкции здесь и видео здесь.