0

Windows 10 аварийно завершает работу при печати этикеток ПО NiceLabel

Оригинал статьи на сайте nicelabel.com

Компания-производитель ПО NiceLabel обнаружила, что последние обновления Windows 10 могут вызывать проблемы с появлением синего экрана или другие непредвиденные ошибки после запуска задания печати с помощью программного обеспечения NiceLabel. Ошибка возникает во всех приложениях Windows, использующих драйвер принтера.

Проблема

После установки мартовского (2021 г) накопительного обновления для Windows у вас могут возникнуть проблемы с печатью на принтерах. Вы можете столкнуться с печально известным BSOD (синий экран смерти) и кодом остановки APC_INDEX_MISMATCH для win32kfull.sys.

Ошибка возникает не только в программе NiceLabel, но и в любом другом приложении Windows, в котором используется драйвер принтера.

Решение

При первоначальном обнаружении проблемы рекомендуется удалить мартовское обновление, но с тех пор были внесены новые изменения. Microsoft выпустила новые необязательные обновления, которые устраняют проблему, вызванную мартовскими обновлениями. Настоятельно рекомендуем установить новое обновление.

Чтобы применить исправление, вам необходимо сделать следующее:

Установите мартовское обновление (да, именно то, которое вызывает BSOD).

Установите «внеочередное» («Out-of-band») обновление, которое вы найдете внутри «дополнительных обновлений». Вот как вы отображаете необязательные обновления: Параметры WindowsОбновление и безопасностьПросмотреть необязательные обновления.

ПРИМЕЧАНИЕ. Вам необходимо установить два дополнительных обновления.

  • Если у вас Windows 10, версия 2004 или 20H2, или Windows Server, версия 2004 или 20H2, первоначальное обновление KB5000802 исправляется с помощью KB5001567 и KB5001649.
  • Если у вас Windows 10, версия 1909, или Windows Server, версия 1909, первоначальное обновление KB5000808 исправляется с помощью KB5001566 и KB5001648.
  • Если у вас Windows 10, версия 1809, или Windows Server 2019, версия 1809, первоначальное обновление KB5000822 исправляется с помощью KB5001568 и KB5001638.
  • Если у вас Windows 10, версия 1803, первоначальное обновление KB5000809 исправляется с помощью KB5001565 и KB5001634.
  • Если у вас Windows 10, версия 1607, или Windows Server 2016, первоначальное обновление KB5000803 исправляется с помощью KB5001633.
  • Если у вас Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2 первоначальное обновление KB5000848 исправляется с помощью KB5001640.
  • Если у вас Windows Server 2012 первоначальное обновление KB5000847 исправляется с помощью KB5000840 и KB5001641.
  • Если у вас Windows 7 SP1 или Windows Server 2008 R2 первоначальное обновление KB5000841 исправляется с помощью KB5000851 и KB5001639.
Некоторые пользователи сообщают, что они не видят новых необязательных обновлений на своих ПК даже после нажатия кнопки «Проверить наличие обновлений». В этом случае вы можете загрузить обновление самостоятельно, посетив сайт каталога Центра обновления Майкрософт и введя соответствующий номер базы знаний. Будьте внимательны, чтобы загрузить правильное обновление, соответствующее версии / варианту вашей операционной системы.

Если вы не решаетесь установить новое обновление, Microsoft опубликовала пошаговое руководство по устранению проблемы. Это требует некоторой технической переконфигурирования каждого драйвера и приложения Windows, которые вы используете для печати. Смотрите инструкции здесь и видео здесь.

 

Краткий URL: https://bit.ly/3sQ4uLG
Поделитесь:
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Администратор

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *