Найдено решение спорадических зависаний контроллера MPERIA Lite

Суть проблемы

Некоторые пользователи MPERIA Lite Controller сообщают о зависании или об отсутствии реакции сенсорного дисплея.

Основная причина проблемы заключалась в механических деталях, включающих внутренний кронштейн, создающих напряжение на сенсорной панели. Конструкция этой детали была переработана для будущего производства.

Для клиентов, испытывающих вышеуказанные проблемы с существующими устройствами, проблему можно решить, добавив пластиковые распорные шайбы и выполнив шаги, описанные ниже. Также требуется использовать новую стойку с более длинными опорами, чтобы упростить и обеспечить правильное крепление.

Оборудование, затронутое проблемой

Данной проблемой могут быть затронуты следующие устройства с серийными номерами 3500 — 4769:

Корректирующее действие

Чтобы ослабить нагрузку на сенсорную панель, между внутренним кронштейном и задним кожухом должны быть установлены пластиковые шайбы (1,5 мм) в сочетании с новыми стойками с более длинной резьбой.

Matthews рекомендует использовать самофиксирующуюся шайбу M4 (примечание: артикул детали 41217766) и стойку M4x12 (артикул детали 11208089), которая предоставляется бесплатно по запросу.

В случае возникновения описанной проблемы на вашем оборудовании — обратитесь в наши сервисные центры, адреса и режим работы которых вы можете найти на нашем сайте.